Termeni şi condiţii

Vizitarea, folosirea sau comandarea produselor vizualizate pe site-ul www.editura-paladin.ro implică acceptarea Termenilor şi Condiţiilor de utilizare ce sunt detaliate  mai jos. Pentru folosirea în bune condiţii a site-ului, vă recomandăm să citiţi cu atenţie această secţiune.

Despre noi

Site-ul www.editura-paladin.ro este administrat de Grupul Editorial Art SRL, numit in continuare ART, cu sediul în Splaiul Independenţei nr. 315-319, sector 6, Bucureşti, România, înregistrat la Registrul Comerțului București cu numărul J40/5872/14.06.2001, cod unic de înregistrare 13965909 şi atribut fiscal RO din data de 01.07.2008 şi are calitatea de vânzător al bunurilor şi serviciilor oferite.

Site-ul www.editura-paladin.ro, numit în continuare şi Serviciu, este prezentat „aşa cum este" („as is"), fără nicio garanţie, obligaţie sau răspundere faţă de utilizatorii finali sau faţă de terţi, cu excepţia obligaţiilor prevăzute de legislaţia în vigoare. ART îşi desfăşoară activitatea cu respectarea completă a obligaţiilor legale.

ART păstrează în totalitate şi în mod unilateral dreptul de a adăuga, şterge, modifica, folosi toate materialele, datele şi informaţiile conţinute la orice moment de Serviciu, inclusiv cele adăugate de utilizatorii finali sau asociate comportamentului lor în cadrul Serviciului.

Utilizator final este orice persoană care accesează orice pagină sau resursă din cadrul Serviciului, indiferent dacă este sau nu utilizator înregistrat.
Drepturile de autor pentru acest site sunt deţinute de ART, niciun material conţinut neputând fi reprodus integral sau parţial fără acordul scris prealabil.
Detaliile produselor, proiectelor, evenimentelor şi serviciilor ART prezentate în cadrul Serviciului sunt oferite cu titlu informativ şi pot suferi modificări neanunţate.
De asemenea, imaginile, clipurile video şi celelalte resurse media sunt prezentate în cadrul Serviciului cu titlu de exemplu.

Prin accesarea Serviciului, utilizatorul final se angajează să nu creeze nicio daună sancţionată ca atare de legislaţia română către ART sau către oricare persoană fizică sau juridică. La crearea sau actualizarea unui cont de utilizator înregistrat, utlizatorul final se angajează să introducă şi să menţină datele sale de identificare complete şi corecte.

Aceşti Termeni şi Condiţii de folosire se aplică pe termen nelimitat de la prima accesare a Serviciului. Ei pot fi modificați de ART în orice moment, fiind recomandat ca utilizatorul să verifice la fiecare accesare versiunea curentă, marcată prin «Data ultimei modificări».

ART încearcă să-şi îmbunătăţească serviciile şi vă invită să contactaţi comenzi@editura-art.ro pentru orice probleme şi îmbunătăţiri legate de Serviciu sau de aceşti Termeni şi Condiţii. 

 

Definiții și termeni

Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu listat pe Site, inclusiv produsele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de Vânzător, Cumpărătorului ca urmare a Contractului încheiat. 

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de Vânzător. 

Client – orice persoană fizică ce are vârsta peste 16 ani sau persoana juridică ce obține acces la conținut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de Grupul Editorial ART (electronic, telefonic, etc) sau în baza unui acord de utilizare existent între părți. 

Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de mail și o parole care permite Cumpărătorului transmiterea Comenzii și care conține informații despre Cumpărător și istoricul lui în Site (comenzi, facturi fiscale, etc.). Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete și actualizate. 

Consumator - orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care cumpără, dobândește, utilizează ori consumă produse sau servicii în afara activității profesionale.

Comerciant - persoana fizică sau juridică autorizată să desfășoare activități de comercializare a produselor și serviciilor de piață.

Comerț cu ridicata/de gros - activitatea desfășurată de comercianții care cumpără produse în cantități mari în scopul revânzării acestora în cantități mai mici altor comercianți sau utilizatori profesionali și colectivi. 

Comerț cu amănuntul/de dιtail - activitatea desfășurată de comercianții care vând produse, de regulă, direct consumatorilor pentru uzul personal al acestora. 

Comandă – acțiunea în sine de cumpărare validată de un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii de pe Site. 

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezență fizică simultană a părților. 

Conținut – reprezintă toate informațiile de pe site care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic; conținutul oricărui e-mail trimis Cumparătorilor de Vânzător prin mijloace electronice sau orice alt mijloc de comunicare disponibil; orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/ colaborator al Vânzătorului, Cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta; informații legate de bunurile și/sau serviciile și despre tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă; date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia. 

Comentariu – apreciere sau observație, pe marginea unui produs, postări, Review sau a unui alt comentariu. 

Comunicare Comercială – orice tip de mesaj trimis (mail/SMS/ telefonic/ mobile push etc.)  conținând informații generale și tematice, cu privire la produse similare sau complementare cu cele care au fost achiziționate, informații cu privire la oferte sau promoții, referitoare la Bunuri și Servicii adăugate în secțiunea “Coșul meu” sau secțiunea “Favorite” precum și comunicări comerciale de tipul cercetări de piață și sondaje de opinie. 

Cumpărător – orice persoană fizică de peste 16 ani sau persoana juridică sau orice entitate juridică care își face un Cont în Site și efectuează o Comandă. 

Coșul de cumpărături – secțiune din site care permite Cumpărătorului să adauge bunuri sau servicii pe care dorește să le achizitioneze la momentul adăugării sau la un moment ulterior. În cazul în care acestea nu sunt achiziționate la momentul adăugării prin efectuarea Comenzii, Cumparatorul va beneficia de serviciul oferit de către Vânzător de urmărire a Bunurilor și Serviciilor prin primirea de Comunicări Comerciale din partea acestuia. 

Plata cu un click – serviciul de plată prestat de procesatorul de plăți integrat în Site, pus la dispoziția Clienților, Utilizatorilor sau Cumpărătorilor prin intermediul Site-ului în vederea efectuării unei plăți cu cardul on-line. 

“Preț tăiat/redus” reprezintă prețul de referință, cel mai scăzut preț practicat de Vânzător cel puțin în perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de preț asupra Bunului. Prețul este valabil în limita stocului disponibil. 

“Preț de Vânzare” reprezintă contravaloarea Bunului, pretinsă și solicitată de către Vânzător, Cumpărătorului/ Clientului/ Utilizatorului, evidențiată corespunzător acestora în pagina de produs din Site. Vânzătorul poate afișa distinct, într-un mod vizibil, cuantumul valoric al diferenței dintre Prețul de Vânzare și PRP sau diferența valorică ori procentuală dintre Prețul de Vânzare și Prețul Tăiat. Prețul de Vânzare este valabil în limita stocului disponibil al Bunului/Serviciului. 

Răspuns – informație scrisă, transmisă Utilizatorului/ Clientului/ Cumpărătorului care a adresat o întrebare în Site, în pagina unui anumit Bun. Răspunsul reprezintă o explicație oferită de un Utilizator/ Client/ Cumpărător unui alt Utilizator/ Client/ Cumpărător în cadrul unei discuții. 

Review – evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale, de a evalua dacă Bunul sau Serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de producător. 

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui Utilizator/ Client/ Cumpărător față de un produs. Rating-ul se exprimă sub formă de steluțe, fiecare produs/Bun putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului. 

Site – magazinul online găzduit la adresa web www.editura-arthur.ro. 

Specificații – toate caracteristicile sau informațiile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierile acestora. 

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui Bun sau Serviciu de catre, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Utilizator – orice persoană fizică de  peste 16 ani sau persoana juridică înregistrată pe site, care și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni și Condiții prin finalizarea procesului de creare a Contului.

Vânzător – S.C. Grupul Editorial ART SRL

 

Comanda şi plata

Pentru a comanda produsele noastre este necesar să vă înregistraţi pe site-ul nostru şi să ne oferiţi toate informaţiile pentru întocmirea facturii fiscale conform cu legislatia in vigoare. Preţurile de pe site-ul www.editura-paladin.ro includ Taxa pe Valoare Adaugată. Pretul si modalitatea de plata sunt specificate in Comanda. 

Produsele vândute pe www.editura-paladin.ro sunt listate in mai multe baze de date. Din acest motiv in eventualitatea unor erori sau latente in actualizarea bazei de date, unele produse care sunt listate ca fiind in stoc, pot fi de fapt cu stoc epuizat. In acest caz, clientul va fi contactat de indata ce acest aspect a fost semnalat.

Datorita utilizarii  mai multor baze de date  care rotunjesc preturile afisate la a doua zecimală este posibil ca preturile afisate in e-mailul de confirmare comanda sa difere la a doua zecimală (cu mai puțin de 0,05%) fata de preturile afisate in factura fiscala.  Clientul va achita suma afisata in interfata procesatorului de plati (pentru platite efectuate cu cardul prin Netopia Payments SRL), respectiv suma inscrisa in factura fiscala care sta la baza intocmirii AWB-ului (pentru platile efectuate ramburs la curier). 

Plata produselor şi serviciilor se poate face prin următoarele metode:

a) ramburs, la primirea comenzii online,

b) online cu cardul, in conditii de siguranta deplina cu confirmare 3DSecure, in momentul formularii comenzii. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD (inclusiv Maestro), iar procesatorul de plati cu care colaboram este Netopia Payments SRL.

Reducerile

Politica prețurilor/reducerilor de pe site este stabilită în totalitate de către Grupul Editorial ART, iar prețul de cumpărare este cel afișat în momentul lansării comenzii.
Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte și sunt actualizate zilnic. În principiu, discount-urile, reducerile și promoțiile nu sunt cumulative. Pentru calculul sumei se păstrează reducerea cu valoarea cea mai mare.
Toate promoțiile prezente în site sunt valabile în limita stocului disponibil.

În cazuri excepționale, este posibil ca datorită modalităților de comunicare între aplicațiile software folosite de site-urile Grupului Editorial ART sau datorită survenirii unor erori tehnice (downtime site, probleme de infrastructură ale companiei de hosting, restartare server de conținut, afișare informații din cache, etc (evenimente produse independent de voința noastră), să nu poată fi actualizate în timp real toate detaliile cu privire la disponibilitatea produselor sau a prețurilor promoționale în vigoare la o dată certă. În spețele în care, datorită problemelor tehnice de actualizare incompletă a produselor, clientul a putut finaliza și achita o comandă care conține produse care în fapt nu mai erau disponibile sau își schimbaseră prețul de vânzare,  ART va depune toate diligențele de a contacta clientul prin e-mail sau telefonic și, de comun acord cu acesta, se va conveni modalitatea de soluționare a discrepanțelor: acordarea unui voucher valoric până la concurența sumei achitate, alegerea unui alt produs până la concurența sumei achitate, returnarea sumei aferente produselor indisponibile sau care nu pot fi înlocuite altfel sau orice altă modalitate identificată împreună cu clientul.

 

Livrarea

Livrarea se face numai pe teritoriul României la adresa specificată de dumneavoastră. Vă rugăm să indicaţi adresa la care puteţi fi găsiţi și intervalul orar în care sunteți disponibil. Cheltuielile de expediţie sunt separate şi nu se regăsesc în preţul afişat în dreptul produselor de pe site-ul nostru. 

Comenzile sunt procesate şi livrate de luni până vineri, cu excepţia sărbătorilor legale. Comenzile primite după ora 12:00 vor fi procesate şi expediate în ziua următoare. Comenzile primite in ziua de vineri, după ora 12:00 vor fi procesate luni, săptămâna următoare. Termenul de livrare începe odată cu primirea email-ului de confirmare a comenzii.  ART nu este responsabil pentru întârzierile neprevăzute. Din motive de securitate, solicităm semnarea ordinului de livrare a comenzii. Nu se fac livrări care Căsuţe Poştale sau Oficii Poştale. Vă rugăm să verificaţi, la livrare, conformitatea comenzii: integritatea pachetului, corespondenţa codului de livrare cu cel din comandă. Vă rugăm să semnalaţi orice lipsă a conformităţii în scris atât în documentaţia firmei de curierat, cât şi pe adresa comenzi@editura-art.ro. Dacă produsul primit este deteriorat, recomandăm returnarea lui în starea iniţială. Pierderea sau deteriorarea produselor comandate pe site-ul www.editura-paladin.ro trece în responsabilitatea dumneavoastră, odată cu semnarea documentelor de transport.

Livrarea se efectuează prin Cargus Curier sau Sameday Curier, în termen de 3-4 zile lucrătoare. Costul de transport este de 14,9 RON, iar la comenzi mai mari de 150 RON, transportul este gratuit.

 

Livrare easybox:

Easybox este cea mai nouă opțiune de livrare pentru comenzile dumneavoastră la Grupul Editorial Art. Produsele comandate sunt livrate într-un locker securizat, disponibil nonstop în mai multe puncte de ridicare din toată țara.

Serviciul easybox este disponibil la anumite categorii de produse și se activează automat în Coșul de cumpărături când produsele din acesta se califică pentru livrare easybox.

Atunci când bifați în Coșul de cumpărături "locker easybox", veți putea alege locker-ul de unde să ridicați comanda dumneavoastră, în funcție de destinație.

 

Condiții de livrare easybox:

Pot fi livrate doar produsele a căror mărime se încadrează în cele trei dimensiuni standard easybox, respectiv colete de mici dimensiuni (445 x 100 x 470 mm), dimensiune medie (445 x 200 x 470 mm) sau mare (445 x 390 x 470 mm).

Se califică doar comenzile plătite online prin card bancar.

Costul de livrare este de 9,90 RON.

 

Cum beneficiați de easybox:

Adăugați în coș produsele dorite.

La modalitate de livrare alegeți "locker easybox" și selectați un easybox din lista de locații disponibile.

Când comanda dumneavoastră ajunge în easybox veți primi un SMS cu un cod PIN. Introducerea codul PIN la punctul de ridicare va duce la deblocarea compartimentului în care se află coletul.

Produsele din easybox pot fi ridicate la orice oră din zi și din noapte, în cel mult 36 de ore din momentul încărcării în locker de duminică până joi și în cel mult 72 de ore din momentul încărcării în locker de vineri până sâmbătă. Orele se scurg de la momentul în care ați primit codul PIN prin SMS.

 

Condiții de Retur

Conform Ordonanței de urgență nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță, cumpărătorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la  ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat.

In cazul in care Cumparatorul decide sa se retraga din Contract, acesta va putea completa online formularul de retur.

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt în sarcina cumpărătorului. Adresa de returnare a produselor este: Splaiul Independenţei nr. 315-319, sector 6, Bucureşti, România.

În situaţia în care cumpărătorul a beneficiat de livrarea gratuită a produselor în condiţiile explicate la secţiunea LIVRARE, din suma de restituit vom reţine aceste costuri (costurile de transport ale primei livrări). Pentru exercitarea dreptului de denunţare unilaterală a contractului trebuie să ne informaţi în scris, prin completarea Formularului de Retur.

Pentru a fi acceptată returnarea produselor, acestea trebuie să fie în aceeaşi stare în care v-au fost livrate (să nu fie deteriorate; integritatea documentelor însoţitoare). 

In cazul in care Clientul/Cumparatorul solicita retragerea din Contract in cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie sa returneze si eventualele cadouri care au insotit produsul respectiv. In cazul in care Comanda este achitata, Vanzatorul va rambursa suma in maxim 14 (paisprezece) zile de la data informarii Vanzatorului de catre Cumparator asupra deciziei sale de retragere din Contract. Suma va fi returnata dupa cum urmeaza:

- pentru Comenzile achitate cu card bancar ->prin restituire in contul din care a fost efectuata plata sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;

- pentru Comenzile achitate cu Op/Transfer/ -> prin virament bancar sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat;

- pentru Comenzile achitate ramburs  -> prin restituirea contravalorii produsului in contul bancar transmis de client sau prin generarea unui voucher cu valoarea produsului returnat.

Pentru a putea soluţiona cât mai repede cererea dumneavoastră de restituire, vă recomandăm să rambursaţi produsele prin intermediul Cargus Curier sau SameDay Curier şi nu prin intermediul Poştei Române. Puteți opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc. În cazul în care doriţi înlocuirea produsului returnat cu un altul disponibil pe stoc, cheltuielile cu livrarea vor fi suportate de dumneavoastră, ca şi client. Înlocuirea cu un produs cu o valoare mai mare presupune plata diferenţei prin ramburs la primirea coletului. Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 30 de zile calendaristice prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur. Aceste prevederi  privitoarea la restituirea sumelor cuvenite clientilor ca urmare a initierii retururilor se aplica inclusiv pentru comenzile platite online prin intermediul procesatorului de plati Netopia Payments SRL.

Daca vi s-a livrat alt produs decât cel comandat sau un produs ce prezintă defecte, va rugam sa contactaţi echipa ART (telefon 0744300870 sau 021.369.31.99, e-mail comenzi@editura-art.ro) pentru a reclama această situaţie şi ne vom asigura ca produsul să fie înlocuit cu un produs nou sau rambursarea banilor. Costurile de retur şi de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de către ART. Pentru produsele ale căror colete prezintă deteriorări vizibile la primirea prin curier, vă recomandăm să refuzaţi recepţia lor.

Retururile, (indiferent de metoda de transport aleasa), nu se vor expedia niciodata de catre client catre ART cu plata ramburs.  Rambusarea sumelor se face numai prin virament bancar.

Conţinut şi Drepturi de Autor

Numele site-ului www.editura-paladin.ro şi însemnele grafice afişate aici sunt mărci înregistrate ce aparţin ART şi nu pot fi folosite sau copiate fară acordul scris al proprietarului.

Conţinutul site-ului www.editura-paladin.ro (texte, imagini, elemente de grafică web, elemente grafice, scripturi etc.) este proprietatea ART şi a partenerilor şi furnizorilor acestuia, fiind protejat de Legea drepturilor de autor şi de alte legi privind dreptul de proprietate intelectuală. Puteţi reproduce sau utiliza fragmente de text sau elemente grafice prezente pe site numai dacă ne cereţi, în prealabil, acordul scris pentru a o face.

Pe cât posibil, vom încerca să moderăm conţinutul şi forma comentariilor utilizatorilor, dar nu ne asumăm responsabilitatea pentru acestea. Ca atare, pentru a nu fi excluşi din comunitatea noastră, vă rugăm să urmaţi regulile uzuale de bună cuviinţă, păstrând un limbaj decent, lipsit de injurii sau atacuri la persoană.

Politica de confidenţialitate şi date cu caracter personal

ART poate colecta de la dumneavoastră date cu caracter personal (prin care puteţi fi identificat), dar numai cu acordul dumneavoastră, în formularele în care confirmaţi acordul cu prezenţii Termenii şi Condiţii sau la comanda produselor noastre de pe site.

Folosim datele cu caracter personal colectate în următoarele scopuri:

• Pentru a ne asigura că site-ul ART răspunde nevoilor dumneavoastră.
• Pentru a livra serviciile noastre online, cum ar fi, dar fără a se limita, la produse editoriale, cărţi şamd.
• Pentru a asigura accesul la secţiuni cu acces limitat ale site-ului, cum ar fi, dar fără a se limita, la Contul tău.
• Pentru menţinerea unei relaţii online cu clienţii noştri, similară unei relaţii comerciale tradiţionale.

ART colectează informaţii şi le prelucrează în date statistice despre ce pagini accesaţi în interiorul site-ului, inclusiv adresa IP de la care site-ul este vizitat. ART poate folosi, în cadrul site-urilor, cookies. 

ART poate dezvălui datele cu caracter personal către terţi dacă acest lucru este cerut de lege sau în cazurile de bună credinţă în care aceste acţiuni sunt necesare pentru: (a) conformarea la rigorile legii; (b) protejarea şi apărarea drepturilor ART declarate sau implicite în prezenţii Termeni şi condiţii.

Atunci când ART este solicitat legal să furnizeze date cu caracter personal, vor fi dezvăluite doar acele date necesare îndeplinirii obiectului solicitării.

ART nu vinde, distribuie, schimbă sau închiriază date cu caracter personal către terţi.

Persoana care a trimis date cu caracter personal către ART are următoarele drepturi, conform Legii nr.677/2001:

a)    Dreptul la informare (art.12).

b)    Dreptul la acces la date (art.13) - dreptul de a obţine, la cerere şi în mod gratuit, pentru o solicitare pe an, confirmarea ca datele care o privesc sunt sau nu sunt prelucrate de ART.

c)    Dreptul la intervenţie (art.14) - dreptul de a solicita operatorului de date, printr-o cerere scrisă şi în mod gratuit, următoarele: 

1.      rectificarea, actualizarea, blocarea sau ştergerea datelor incomplete, inexacte sau prelucrărilor nelegale;
2.      transformarea datelor personale nelegale în date anonime;
3.      notificarea terţilor cu privire la operaţiunile prevăzute la lit. i) şi ii).

d)    Dreptul la opoziţie (art.15) - dreptul de a se opune, în mod gratuit şi printr-o cerere scrisă, din motive întemeiate şi legitime legate de situaţia sa particulară, ca datele care o vizează să facă obiectul unei prelucrări.

e)    Dreptul de a se adresa justiţiei (art.18) - dreptul de a se adresa justiţiei pentru apărarea drepturilor garantate de lege şi care au fost încălcate.

f)     Dreptul de a face plângere la autoritatea de supraveghere (art.25).

Politica completa de protectie a datelor cu caracter personal este accesibila in sectiunea Protectia Datelor.

 

 Informațiile colectate:

Grupul Editorial ART colectează datele personale în următoarele moduri:

Informația furnizată direct de client prin intermediul formularului prezent public pe site, la adresa Editura Paladin (editura-paladin.ro) – (fie ca urmare a înregistrării ca membru al comunității Grupului Editoirial ART, ca urmare a solicitării unui serviciu, ca urmare a comenzilor plasate pe site ori ca urmare a abonării la newsletterele emise de Grupul Editorial ART).

Grupul Editorial ART utilizează formulare prin care îți poți face cont, comanda cărți, poți comenta sau te poți înregistra la newsletterele informative. Formularele includ câmpuri cu referire la nume, adresă de mail, număr de telefon, parolă de acces, adresa de livrare, facturare, etc. Menționăm că folosim aceste date pentru a permite comanda și livrarea produselor, sau primirea de informații comerciale sau de tipul noutate editoarială, conținut emis prin newsletter sau SMS, așa cum a optat fiecare. Deasemenea, o altă situație în care putem folosi sau solicita informații suplimentare este cu referire la completarea datelor fiscale, în cazul solicitării facturii fiscale, motiv pentru care temeiul legal pentru prelucrare va fi reprezentat de obligația de a ne conforma cu prevederile legislației în vigoare.

Desigur că este prezentă posibilitatea de dezabonare, ce înseamnă acțiunea de a renunța în orice moment la calitatea de abonat (retragerea consimțământului), fie prin informare pe e-mail, telefonic, sau în comunicarea însăși.  

• Date colectate indirect. Crearea de profiluri de client în scop de marketing direct în funcție de interacțiunile și comportamentul clientului în site, colectam și prelucrăm prin intermediul partenerilor noștri datele pentru a-ți crea profilul de client în vederea transmiterii ulterioare de oferte personalizate prin canalele de comunicare pentru care s-a optat (sms, e-mail).
• Date privind navigarea site-ului. Atunci când se accesează www.editura-arthur.ro, sau se face autentificare în contul de client, colectam cu ajutorul cookie-urilor și date obținute de la computerul, telefonul, tableta sau alt dispozitiv utilizat, informații cu care putem identifica online vizitatorul, și pe care le utilizăm la profilare în scop de marketing direct: adresa IP; browser-ul de internet utilizat și versiunea sistemului de operare al dispozitivului; date de protocol HHTP/HTTPS; Durata vizitei pe site; locația dispozitivului (dacă este activată geo-localizarea) de pe care se face conectarea la site.
• Publicitate comportamentală on-line. Pe baza informațiilor despre navigarea în site, putem încadra vizitatorul într-un grup de interes cu alți clienți similari, ca și comportament de navigare și putem livra reclama de tip banner pe baza datelor obținute.

 

Politica de utilizare Cookie-uri

Această politică se referă la cookie-urile și pagina web operate de S.C. Grupul Editorial ART S.R.L. (denumită în continuare ART).  

Ce sunt Cookie-urile?

Cookie-ul este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe computerul, terminalul mobil sau alte echipamente ale unui utilizator de pe care se accesează conexiunea la internet. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de un web-server pe un browser (ex: Internet Explorer, Chrome. Firefox) și este complet pasiv (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard-ul utilizatorului sau alte informații confidențiale).  

La ce sunt folosite Cookie-urile?

Aceste fișiere fac posibilă recunoașterea terminalului utilizatorului și prezentarea conținutului într-un mod relevant, adaptat preferințelor utilizatorului. Cookie-urile asigură utilizatorilor o experiență plăcută de navigare și susțin eforturile SC Grupul Editorial ART SRL pentru a oferi servicii confortabile utilizatorilor. De exemplu preferințele în materie de confidențialitate online, coșul de cumpărături sau publicitate relevantă.

Ce Cookie-uri se folosesc?

Se folosesc două tipuri de Cookie-uri: per sesiune și fixe. Cele din urmă sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea aplicației (browser-ului web). Fișierele fixe rămân pe terminalul utilizatorului pe o perioadă în parametrii Cookie-ului sau până sunt șterse manual de utilizator. 

Cum sunt folosite cookie-urile de site?

O vizită pe acest site poate plasa cookie-uri:

-     de performanță a site-ului,

-     de analiză a vizitatorilor,

-     pentru geotargeting, 

-     de înregistrare, 

-     pentru publicitate. 

Cookie-urile conțin date personale?

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet. Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator și sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele  

Cookie-uri 3rd party

Cookie-urile folosite de www.editura-arthur.ro sunt: Google Analytics, Google Adwords, Facebook Login și alții. 

O vizită pe acest site poate plasa cookie-uri în scopuri de: 

-     analiza a vizitatorilor, 

-     performanță a site-uli, 

-     pentru geotargeting, 

-     de înregistrare,

-     pentru publicitate.

 Aceste cookie-uri pot proveni de la următorii terți: google.com, facebook.com, twitter.com, plus.google.com etc.

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor pot face unele site-uri imposibil de folosit. 

Dezactivarea sau refuzul Cookie

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu se va mai primi publicitate online, ci doar ca aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele vizitatorului, evidențiate prin comportamentul de navigare.

În general, o aplicație folosită pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor în mod implicit. Aceste setări pot fi schimbate în așa fel încât administrarea automată a Cookie-urilor să fie blocată de browser-ul web sau utilizatorul să fie informat de fiecare dată când Cookie-uri sunt trimise către terminalul său. Informații detaliate despre posibilitățile și modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi găsite în zona de setări a aplicației (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite funcționalități ale paginii web. 

Dezactivarea și refuzul de a primi cookie-uri pot face anumite site-uri impracticabile sau dificil de vizitat și folosit. De asemenea, refuzul de a accepta cookie-uri nu înseamnă că nu veți mai primi/vedea publicitate online. 

Este posibilă setarea din browser pentru ca aceste cookie-uri să nu mai fie acceptate sau se poate seta browserul să accepte cookie-uri de la un site anume. Dacă nu sunteți înregistat folosind cookie-urile, nu veți putea scrie comentarii. 

Toate browserele moderne oferă posibilitatea de a schimba setările cookie-urilor. Aceste setări se găsesc de regulă în "opțiuni" sau în meniul de "preferințe" al browserului folosit.  

De ce sunt cookie-urile importante pentru Internet? 

Cookie-urile reprezintă punctul central al funcționării eficiente a Internetului, ajutând la generarea unei experiențe de navigare prietenoase și adaptată preferințelor și intereselor fiecărui utilizator. Refuzarea sau dezactivarea cookieurilor conduce la concluzia site-uri imposibil de folosit. 

Refuzarea sau dezactivarea cookie-urilor nu înseamnă că nu se va mai primi publicitate online ci doar ca aceasta nu va mai putea ține cont de preferințele și interesele utilizatorului, evidențiate prin comportamentul de navigare.

Limitarea răspunderii

ART nu răspunde sub nicio formă, în nicio măsură și nu poartă niciun fel de responsabilitate pentru serviciul de procesare a plăților cu cardul. ART nu este responsabilă pentru niciun fel de eroare și/sau fraudă decurgând din sau în legătură cu acest serviciu. Totuși, deși serviciile de plată sunt oferite și dirijate în totalitate și în mod independent de către furnizorii noștri, ART va întreprinde toate măsurile rezonabile pentru a limita, pe cât posibil, riscul apariției acestor erori și/sau fraude.

Legea aplicabilă. Litigii

Drepturile și obligațiile utilizatorilor Serviciului și ale ART prevăzute de Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produc Termenii și Condițiile vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legea română în vigoare. Orice litigiu născut din sau în legătură cu Termenii și Condițiile va fi soluționat pe cale amiabilă, fără ca prin aceasta să se restrângă dreptul Consumatorului la modalitatea alternativă de soluționare a disputelor, prin portalurile https://ec.europa.eu/consumers/odr/ şi/sau www.anpc.ro. În caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească română competentă aflată în raza teritorială a municipiului București.